يحرص متجر Bella Diva على توصيل طلبك في وقت محدد وبأفضل جودة، مع ضمان التعامل مع جميع المنتجات بعناية، سواء كانت منتجات عناية للبشرة، الشعر، أو الجسم أو حتى المنتجات غذائية.
أولاً: الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن معتمدة.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن.
يتم تزويدك برقم تتبع لمتابعة حالة طلبك.
ثانياً: وقت المعالجة
يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل قبل الشحن، وقد تختلف هذه المدة حسب طبيعة الطلب أو حجم الطلبات.
ثالثاً: مسؤولية التوصيل
يجب على العميل التأكد من إدخال بيانات التوصيل بشكل صحيح، بما في ذلك العنوان الوطني الكامل ورقم التواصل، وذلك لضمان وصول الطلب بشكل دقيق وفي الوقت المحدد.
في حال تعذر التسليم بسبب إدخال بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة الشحن أو إعادة التوصيل.
رابعاً: التعامل مع المنتجات
يحرص متجر Bella Diva على تغليف جميع المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة سليمة.
بالنسبة لمنتجات العناية التجميلية: يتم تغليفها بما يحافظ على جودتها وسلامتها أثناء الشحن.
بالنسبة للمنتجات الغذائية:
يتم التعامل معها وفق معايير مناسبة للحفاظ على جودتها وسلامتها أثناء النقل، ويجب على العميل التأكد من استلام الطلب في الوقت المحدد لتجنب تأثر المنتج بعوامل خارجية مثل الحرارة أو التخزين غير المناسب.
ولا يتحمل متجر Bella Diva أي مسؤولية عن أي تلف أو تغير في جودة المنتجات الغذائية بعد تسليمها لشركة الشحن أو في حال تأخر استلامها من قبل العميل.
خامساً: مسؤولية شركة الشحن
لا يتحمل متجر Bella Diva مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
